(转载)
写报告和开会糊口
我在广州的时候去过奥美、灵智、精信、恒威、柏信的办公室,在上海的时候去过电通、DDB、精信、灵智的办公室,发现在这些4A广告公司里最宽敞的是两个地方:一是总台,每个公司总是想尽一切办法把自己公司的LOGO做得精致、漂亮而有创意;另一人是会议室,就像《真情告白》一样,一个公司里会有大大小小好多间会议室,每个会议室都很宽敞明亮,设备齐全。但每一个人的座位就显得很拥挤,每张办公桌上都有电脑,四周是各种橱子,每个橱子里都放着厚厚薄薄五颜六色的文件夹。因为层高较矮,屋顶都没有装修,只是用清漆刷了一下,裸露出大楼基建的各种管道和粗糙的水泥墙面,感觉挺现代。曾在台湾李奥贝纳做业务经理、现在来大陆发展的李金龙先生说过这样一句话:“我们这个行业,是*写报告和开会糊口。”广告行业从事的是沟通,所以广告公司里最多的空间就是沟通的空间。在4A广告公司,开会是最主要的工作内容之一。单单是面向客户的业务会议就有10大项:预算会议、定位建议、沟通讯息、广告策略、行销组合、创意、制片、制片前确认会议、媒介企划、追踪考核。虽然也是“文山会海”,可在4A广告公司里,会议却是非常高效的沟通形式。每一个新员工要接受的培训课程里,一定有一堂是关于如何开会的课程。与一般广告公司的会议不同,4A广告公司每次会议都有系列的表格,有会议通知单、会议记录、会议反馈等,每间4A广告公司都遵循这样的会议原则:“会而有议,议而有决,决而有行,行而有果,果必反应”,他们认为开会就是为了解决问题,而不是制造更多的麻烦。
提案与比稿
在4A广告公司的业务会议中,最为重要的就是向客户提案和参与争取新客户的比稿。目前一般广告公司开展业务时,也会面临客户要求比稿的问题。客户总是说你拿一个策划案来吧,于是乎很多广告公司送上策划人员挑灯夜战呕心沥血之作,客户往往是从许多策划案中取其精华、去其糟粕,还有些客户实际关注的是广告公司的媒体折扣是多少——在这里比稿已变成比价。而4A公司与客户之间,比稿对于客户而言比的不是哪家4A公司创作的广告好不好,而是比哪家广告公司的素质、团队合作、为客户服务的精神更好。所有的一切都按行业惯例行事,客户会对所接触过的广告代理商进行严格的挑选、比较,最后确定小范围的几家实力不分上下的广告公司参加比稿。客户会向参加比稿的广告公司提供尽可能全面的企业和产品资料以及市场资讯等情况,以便广告公司做出准确贴切的广告计划。对于4A广告公司方面而言,每争取一个新客户,都意味着财政报表上的营业额数字将缩小一大截。所以,4A广告公司对于比稿的提案非常重视。地点会选择在高级酒店进行,他们会把从酒店大门口直到提案会议室的所有空间极其夸张地渲染装潢一番,极力展示自身形象以及凸现客户品牌形象,甚至连机场以及客户必经之路都会精心地设计安排。
培训造就新鲜人
对于所有4A广告公司的人员来说,培训是日常工作中一项非常重要的工作。从听别人讲到讲给别人听,在看完无数张的幻灯片演示后,一个广告新人不知不觉中就成长为资深广告人。4A公司的培训着重的是对于人才的开发,在传授知识的同时,他们更注重技能和素质的训练。在奥美的训练课程里,有很多非常实用的课程,比如“如何提案”,其中会告诉你提案的时候应站在投影仪的哪一边,你的眼睛应该往哪里看等等;还有“如何给客户写一封信”、“如何写报告”等各个作业环节的具体技能训练。?基本上4A广告公司的培训都分为密集式和日常式两种。密集式培训找一个远离办公室的地方,封闭式进行3—5天的系统训练,不但有高级资深人员的全面系统的授课,还有丰富的案例和针对性的作业,而且参加人员会分为几个小组,培训结束不但考核个人成绩,也考核小组成绩,这就训练了团队精神和竞争意识。日常式的培训几乎每天都在进行,随时有新的东西,培训主管就会组织教材、讲课人、听众等,除了授课外,4A公司还采取研习小组的方法让员工不断自我深造,引导员工成为专家。
由于各个4A广告公司的传统和实际情况不同,各自都开发出各具特色的培训系统。在日常式训练方面,1999年奥美业务部门开展的是“泡面速会”,菜单里包含客户服务技巧、管理技巧、如何评估电视广告及客户服务等,而创意部门开展的却是“聚精会神”,每周三晚上聚会,畅谈创意,开拓思维。智威汤逊公司则是推行“J种子计划”,每年从外界报名的几百名广告新人中挑选出6名优秀的种子选手,第一个月进行集中训练,第二个月开始进行部门轮调,每个部门上岗2—3个月,让受训者从实务中深刻感受品牌行销的全过程。一年后再确定每个人的具体岗位。李奥贝纳举行的是CAMP?LEO教育训练,达彼思举行的是USP魔鬼训练营,电通举行的是“30种战略骨子集”训练营。
TRAFFIC概念
本土的广告公司不仅在稳定的客户、雄厚的资金、先进的作业模式等方面与4A广告公司有较大的差距,而且在公司的管理上差距更大。跨国4A广告公司在经营管理上基本上都采用TRAFFIC SYSTEM即流程控管系统,每一个业务的所有环节都被量化,一系列的表格和计算机程序形成非常系统的模式。每一个岗位的员工在哪些客户的业务上花了多少时间,这个业务进行到何种程度接下去要做些什么,款项结算进行得如何,透过TRAFFIC SYSTEM,公司经营者都可以了如指掌。4A广告公司在广告界里只是少数分子,对于很多人而言,4A公司是可想而不可及。然而,4A特属的专业精神根本目的在于树立从业人员的行为规范,提升品德与操守,以追求更好品质的工作态度与服务精神。所以,在不在4A公司其实并不是最重要的,最重要的是我们的心里有没有真的想把广告做好。
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